CommuniGate Pro. Система унифицированных коммуникаций.
Инновационное решение CommuniGate Pro обеспечивает беспрецедентную эффективность и безопасность интернет-коммуникаций для пользователей компаний и организаций. На базе CommuniGate Pro можно построить корпоративные коммуникационные системы от масштабов небольшого офиса до кластерных инсталляций, обслуживающих сотни тысяч пользователей.
CommuniGate Systems – российский разработчик программного обеспечения в области интегрированных коммуникаций с 1991 г. Программные решения CommuniGate Systems включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных в соответствии с приказом Министерства Цифрового развития и Связи РФ (№№ 7112, 9553, 9554) и соответствуют требованиям сертификации ФСТЭК России.
CommuniGate Pro — весь набор коммуникационных услуг, объединенный в одной платформе.
CommuniGate Pro — это:
Технологичное решение CommuniGate Pro объединяет все ключевые сервисы для эффективных бизнес-коммуникаций:
- Электронная почта.
- Служба мгновенных сообщений/Мессенджер.
- IP-телефония.
- Файловое хранилище.
- Доступ к видео-коммуникациям.
- Доступ и управление корпоративным контентом.
- Контакты.
- Календари.
- Задачи и заметки.
- Контакт-центр.
Преимущества CommuniGate Pro для вашего бизнеса
- Импортозамещение. Продукт имеет сертификат ФСТЭК России по НДВ до 2023 г. и включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минцифры.
- Экономия бюджета. Доступное по цене решение. Бесплатно для 5 абонентов.Разница в стоимости от 2 раз по сравнению с решениями других производителей.
- Нетребовательность к ресурсам. Так, для работы 50 пользователей достаточно сервера уровня Raspberry Pi.
- Удобная модернизация. Быстрое и простое наращивание функционала путем замены ключей. Легкое регулирование количества пользователей (увеличение/уменьшение).
- Простота установки, поддержки и обслуживания. Интеграция с многими ИТ-системами – CRM, ECM и др. Коробочный продукт с готовыми инструментами по миграции. Поддержка и сопровождение на русском языке.
Особенности платформы CommuniGate Pro
- Операторский уровень производительности, отказоустойчивости и масштабируемости.
- Монолитное многопоточное серверное приложение, спроектированное для высоких нагрузок.
- Поддержка от 10 000 до 200 000 пользователей при использовании сервера среднего размера.
- Динамические кластеры для высокоэффективного масштабирования без распределения пользователей — надежность «99.999%» для инсталляций на сотни тысяч учетных записей.
- Собственный программный код, написанный «с нуля».
- Мобильный и десктопный клиенты.
- Пользовательские веб-интерфейсы.
- Интеграция с CRM, Help Desk, Billing и provisioning-системы, ВКС, СЭД, мессенджеры (Telegram, VK и др).
- API для внешних модулей и кастомизации.
- Поддержка протоколов, стандартов и технологий: SMTP, POP3, IMAP, S/MIME, XMPP, HTTP, SSL/TLS, FTP, WebDAV, CalDAV, CardDAV, AirSync, SIP, RTP, SDP, STUN, LDAP, RADUIS, PWD, XIMSS, SNMP.
- Установка на компьютер-сервер (или на мультисерверный кластер) на базе ОС Unix, Linux, Microsoft Windows, Mac OS X или любой другой поддерживаемой ОС.
- Возможность доступа как посредством веб-интерфейса, так и с помощью популярных почтовых клиентов; наличие единой панели управления администратора.
Архитектура платформы CommuniGate Pro. Клиент-сервер.
CommuniGate Pro – единая коммуникационная платформа для предприятий и операторов связи. Единое ядро предоставляет все сервисы в противовес стандартному подходу интеграции нескольких решений между собой (например, Exchange + Lync + Asterisk + eDisc). Это делает CommuniGate Pro исключительным продуктом на коммуникационном рынке, позволяя Заказчикам экономить на инфраструктуре и обслуживании.
CommuniGate Pro устанавливается на сервер (или мультисерверный кластер) на базе ОС Unix, Linux, Microsoft Windows, Mac OS X или любой другой поддерживаемой ОС. Платформа обрабатывает запросы, посланные через сеть разными клиентами, – приложениями для коммуникации, установленными на ПК, ноутбуках, мобильных устройствах и других устройствах конечного пользователя.
Данные приложения предоставляют пользователю доступ к электронной почте, коллективной работе, клиентам мгновенных сообщений, IP-телефонии и другим службам, подключаемым к программе CommuniGate Pro через обширный список поддерживаемых протоколов разнообразных стандартов: SMTP, SIP, IMAP, XMPP, LDAP, XIMSS, CalDAV, WebDAV и других.
Необходимое ПО и оборудование для построения CommuniGate Pro:
- Программное обеспечение CommuniGate Pro.
- Серверное оборудование.
- SIP-провайдер или специальный PSTN-шлюз для организации звонков в классические телефонные сети.
- IP-телефоны c функцией поддержки протокола SIP.
Коммуникационные сервисы CommuniGate Pro
Электронная почта
Сервис позволяет обмениваться электронными письмами с любыми почтовыми серверами, использующими SMTP-протокол, и их расширениями. Предоставляет доступ к почтовым ящикам, привязанным к учетной записи через протоколы POP, IMAP, MAPI, и AirSync.
Функциональные возможности:- Поддержка всех протоколов (SMTP, IMAP, POP3, MAPI, ActiveSync).
- Поддержка сторонних клиентов (Outlook, Apple Mail, Thunderbird).
- Расширенный функционал работы с календарями.
- Адаптивный веб-интерфейс.
- Оптимизация поиска в LDAP. Реализация функции поиска для больших объемов данных (записным книгам LDAP) c постраничным показом результатов.
- Синхронизация с мобильными устройствами.
Информационная безопасность
- плагины от Kaspersky и Dr. Web,
- встроенные в веб-интерфейс средства для работы с S/MIME (шифрование/ расшифровка, цифровая подпись/ проверка цифровой подписи),
- анти-Спам, антифишинговые фильтры и другие встроенные механизмы защиты,
- Обмен данными с внешними программами и специализированными приложениями, обеспечивающими безопасность.
Мессенджер
Клиент мгновенных сообщений/статус присутствия (система CPIM). Сочетает в себе как модели XMPP, так и SIP. Возможность подключения пользователей к личным учетным записям CommuniGate Pro с использованием любого клиента XMPP и/или клиента SIP CPIM, а также клиента XIMSS.
Функциональные возможности:- Обмен информацией, изображениями и документами через клиенты мгновенных сообщений.
- Запись и отправка аудиосообщений.
- Воспроизведение аудиофайлов.
- Поддержка XMPP (Jabber)
- Поиск по переписке и открытым чатам.
- Добавление и подключение к серверным мультичатам.
- Управление групповыми чатами.
- Интеграция с мессенджерами, боты, чат-боты.
IP-телефония. Голосовая связь по IP-протоколу (VoIP)
Медиасервер CommuniGate Pro использует для медиа данных стандартный протокол RTP и позволяет связывать более двух собеседников в аудиконференциях с применением различных аудиокодеков. Встроенный модуль STUN, поддержка технологии ICE и интегрированный медиа прокси сервер позволяют решать проблемы, характерные для VoIP клиентов за NAT файрволами.
Функциональные возможности:- Запись и прослушивание звонков/
- Видео звонки.
- Статистика: входящие, исходящие, длительность, занятость оператора в разные периоды времени.
- Голосовая почта.
- Конференции.
- Встроенный биллинг и интеграция со сторонними решениями.
- IVR: голосовое меню, единый номерной план, иерархия любой глубины,
- Переименование/ Перемещение / Удаление
- Копирование файлов
- Дискретная модель доступа
- Передача ссылок на файлы
- Управление подписками и делегированием файловых папок
- Поиск файлов и папок
Управление корпоративным контентом
- Видеовызовы на десктопах, ноутбуках, планшетах и смартфонах.
- Планирование видеоконференций.
- Запись сеансов.
- Работа в частных виртуальных сетях.
Видеосвязь и видеоконференции
Файловое хранилище. Шифрование папок
Файловое хранилище, состоящее из папок, которые могут содержать файлы и другие (вложенные) папки.
Функциональные возможности:- Шифрование содержимого почтовых папок на уровне самих папок. Папки «с замком» для хранения почты.
- Возможность открытия и закрытия доступа к зашифрованным папкам по желанию владельца информации, без привлечения для этого системного администратора.
- Настройка зашифрованной папки в дополнение к стандартному INBOX с подпапками. Защита писем простым переносом письма в шифрованную папку.
Календари
CommuniGate Pro предоставляет стандартные функции программного обеспечения коллективной работы, такие как составление календарного плана, плана задач и контактов. Средства хранения информации программного обеспечения коллективной работы интегрировано в хранилище информации почтового ящика, и каждая учетная запись может иметь несколько папок календарного плана, плана задач и контактов.
Доступ к информации программного обеспечения коллективной работы можно получить с помощью разных приложений клиента, поддерживающих любой из следующих протоколов: CalDAV, CardDAV, MAPI, AirSync или XIMSS, а также через встроенный настраиваемый онлайн-интерфейс (WebMail) и клиент, основанный на флэш, Samoware.
Контакт-центр на платформе CommuniGate Pro
Контакт-центр – комплексное PBX и Web-приложение на базе платформы CommuniGate Pro, реализующее как расширенный функционал IP-АТС, так и функционал Контакт-центра. Приложение Контакт-центр дополняет и расширяет базовые функции телефонии CommuniGate Pro. Контакт-центр позволяет компаниям осуществлять мониторинг, запись и прослушивание телефонных разговоров сотрудников, создавать группы агентов и очереди.
- Способность контролировать несколько очередей вызовов в режиме реального времени.
- Автоматическое распределение вызовов между несколькими операторами, работа сразу с несколькими очередями.
- Создание прав супервайзера для некоторых пользователей со следующими функциями:
- подключиться к любому вызову для подслушивания
- подключиться к любому вызову для подсказок оператору (суфлирование)
- подключиться к любому вызову для 3-сторонней конференции (абонент - агент - руководитель)
- Сбор статистики всех обработанных звонков: среднее время в очереди, средняя продолжительность вызова и т.д.
- Интеллектуальное распределение входящих вызовов.
- Создание интерактивных голосовых меню IVR.
- Мониторинг и управление в режиме реального времени.
- Организация чат-центра.
- Встроенная система хранения карточек клиентов.
- API интеграция с CRM.