Система записи вызовов Call Recording™, Enghouse Interactive
Call Recording™, Enghouse Interactive – гибкое решение, основным преимущество которого является полная защита конфиденциальных данных в единой коммуникационной среде компании.
Решение для записи вызовов Call Recording™, Enghouse Interactive является доступным и многофункциональным, помогает контролировать и улучшать качество работы сотрудников.
Система Call Recording™ применяется организациями любых масштабов по всему миру, гарантирует соответствие требованиям безопасности предприятия и повышение уровня клиентского обслуживания.
Эффективность внедрения решения:
- Быстрая установка и простота использования.
- Доступная стоимость.
- Оптимальная конфигурация в соответствии с требованиями и отраслевыми нормами предприятия.
- Гибкая и масштабируемая модульная архитектура.
- Удобное поэтапное лицензирование на использование функции записи разговоров, экранов или оценки работы операторов (Score Cards).
- Соответствие требованиям по обеспечению безопасности конфиденциальных данных.
- Формирование и поддержание высокого уровня доверия клиентов.
Обзор решения Call Recording
Call Recording™, Enghouse Interactive – гибкое решение, основным преимущество которого является полная защита конфиденциальных данных в единой коммуникационной среде компании.
Новой возможностью системы является запись вызовов для Microsoft Lync.
Call Recording™ ведет потоковую запись входящих и исходящих вызовов с помощью программных платформ, совместимых с Microsoft Lync и через любые типы устройств, управляемых с помощью Lync Server и через мобильные устройства, управляемые по сети.
В состав базовой поставки входит бесплатный пробный пакет лицензий Self-Service, который клиент может легко установить сам без необходимости прохождения специализированного обучения.