CommuniGate Pro — платформа унифицированных коммуникаций

Инновационное решение CommuniGate Pro обеспечивает беспрецедентную эффективность и безопасность интернет-коммуникаций для пользователей компаний и организаций. На базе CommuniGate Pro можно построить корпоративные коммуникационные системы от масштабов небольшого офиса до кластерных инсталляций, обслуживающих сотни тысяч пользователей.

CommuniGate Systems – российский разработчик программного обеспечения в области интегрированных коммуникаций с 1991 г. Программные решения CommuniGate Systems включены в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных в соответствии с приказом Министерства Цифрового развития и Связи РФ (№№ 7112, 9553, 9554) и соответствуют требованиям сертификации ФСТЭК России.

CommuniGate Pro — весь набор коммуникационных услуг, объединенный в одной платформе.

CommuniGate Pro — это:
        

Технологичное решение CommuniGate Pro объединяет все ключевые сервисы для эффективных бизнес-коммуникаций:

  • Электронная почта.
  • Служба мгновенных сообщений/Мессенджер.
  • IP-телефония.
  • Файловое хранилище.
  • Доступ к видео-коммуникациям.
  • Доступ и управление корпоративным контентом.
  • Контакты.
  • Календари.
  • Задачи и заметки.
  • Контакт-центр.


Преимущества CommuniGate Pro для вашего бизнеса

  • Импортозамещение. Продукт имеет сертификат ФСТЭК России по НДВ до 2023 г. и включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных Минцифры.
  • Экономия бюджета. Доступное по цене решение. Бесплатно для 5 абонентов.Разница в стоимости от 2 раз по сравнению с решениями других производителей.
  • Нетребовательность к ресурсам. Так, для работы 50 пользователей достаточно сервера уровня Raspberry Pi.
  • Удобная модернизация. Быстрое и простое наращивание функционала путем замены ключей. Легкое регулирование количества пользователей (увеличение/уменьшение).
  • Простота установки, поддержки и обслуживания. Интеграция с многими ИТ-системами – CRM, ECM и др. Коробочный продукт с готовыми инструментами по миграции. Поддержка и сопровождение на русском языке.

Особенности платформы CommuniGate Pro

  • Операторский уровень производительности, отказоустойчивости и масштабируемости.
  • Монолитное многопоточное серверное приложение, спроектированное для высоких нагрузок.
  • Поддержка от 10 000 до 200 000 пользователей при использовании сервера среднего размера.
  • Динамические кластеры для высокоэффективного масштабирования без распределения пользователей — надежность «99.999%» для инсталляций на сотни тысяч учетных записей.
  • Собственный программный код, написанный «с нуля».
  • Мобильный и десктопный клиенты.
  • Пользовательские веб-интерфейсы.
  • Интеграция с CRM, Help Desk, Billing и provisioning-системы, ВКС, СЭД, мессенджеры (Telegram, VK и др).
  • API для внешних модулей и кастомизации.
  • Поддержка протоколов, стандартов и технологий: SMTP, POP3, IMAP, S/MIME, XMPP, HTTP, SSL/TLS, FTP, WebDAV, CalDAV, CardDAV, AirSync, SIP, RTP, SDP, STUN, LDAP, RADUIS, PWD, XIMSS, SNMP.
  • Установка на компьютер-сервер (или на мультисерверный кластер) на базе ОС Unix, Linux, Microsoft Windows, Mac OS X или любой другой поддерживаемой ОС.
  • Возможность доступа как посредством веб-интерфейса, так и с помощью популярных почтовых клиентов; наличие единой панели управления администратора.

Архитектура платформы CommuniGate Pro. Клиент-сервер.

CommuniGate Pro – единая коммуникационная платформа для предприятий и операторов связи. Единое ядро предоставляет все сервисы в противовес стандартному подходу интеграции нескольких решений между собой (например, Exchange + Lync + Asterisk + eDisc). Это делает CommuniGate Pro исключительным продуктом на коммуникационном рынке, позволяя Заказчикам экономить на инфраструктуре и обслуживании.

CommuniGate Pro устанавливается на сервер (или мультисерверный кластер) на базе ОС Unix, Linux, Microsoft Windows, Mac OS X или любой другой поддерживаемой ОС. Платформа обрабатывает запросы, посланные через сеть разными клиентами, – приложениями для коммуникации, установленными на ПК, ноутбуках, мобильных устройствах и других устройствах конечного пользователя.

Данные приложения предоставляют пользователю доступ к электронной почте, коллективной работе, клиентам мгновенных сообщений, IP-телефонии и другим службам, подключаемым к программе CommuniGate Pro через обширный список поддерживаемых протоколов разнообразных стандартов: SMTP, SIP, IMAP, XMPP, LDAP, XIMSS, CalDAV, WebDAV и других.

Необходимое ПО и оборудование для построения CommuniGate Pro:

  • Программное обеспечение CommuniGate Pro.
  • Серверное оборудование.
  • SIP-провайдер или специальный PSTN-шлюз для организации звонков в классические телефонные сети.
  • IP-телефоны c функцией поддержки протокола SIP.

Коммуникационные сервисы CommuniGate Pro

Электронная почта

Сервис позволяет обмениваться электронными письмами с любыми почтовыми серверами, использующими SMTP-протокол, и их расширениями. Предоставляет доступ к почтовым ящикам, привязанным к учетной записи через протоколы POP, IMAP, MAPI, и AirSync.

Функциональные возможности:
  • Поддержка всех протоколов (SMTP, IMAP, POP3, MAPI, ActiveSync).
  • Поддержка сторонних клиентов (Outlook, Apple Mail, Thunderbird).
  • Расширенный функционал работы с календарями.
  • Адаптивный веб-интерфейс.
  • Оптимизация поиска в LDAP. Реализация функции поиска для больших объемов данных (записным книгам LDAP) c постраничным показом результатов.
  • Синхронизация с мобильными устройствами.

Информационная безопасность

  • плагины от Kaspersky и Dr. Web,
  • встроенные в веб-интерфейс средства для работы с S/MIME (шифрование/ расшифровка, цифровая подпись/ проверка цифровой подписи),
  • анти-Спам, антифишинговые фильтры и другие встроенные механизмы защиты,
  • Обмен данными с внешними программами и специализированными приложениями, обеспечивающими безопасность.

Мессенджер

Клиент мгновенных сообщений/статус присутствия (система CPIM). Сочетает в себе как модели XMPP, так и SIP. Возможность подключения пользователей к личным учетным записям CommuniGate Pro с использованием любого клиента XMPP и/или клиента SIP CPIM, а также клиента XIMSS.

Функциональные возможности:
  • Обмен информацией, изображениями и документами через клиенты мгновенных сообщений.
  • Запись и отправка аудиосообщений.
  • Воспроизведение аудиофайлов.
  • Поддержка XMPP (Jabber)
  • Поиск по переписке и открытым чатам.
  • Добавление и подключение к серверным мультичатам.
  • Управление групповыми чатами.
  • Интеграция с мессенджерами, боты, чат-боты.

IP-телефония. Голосовая связь по IP-протоколу (VoIP)

Медиасервер CommuniGate Pro использует для медиа данных стандартный протокол RTP и позволяет связывать более двух собеседников в аудиконференциях с применением различных аудиокодеков. Встроенный модуль STUN, поддержка технологии ICE и интегрированный медиа прокси сервер позволяют решать проблемы, характерные для VoIP клиентов за NAT файрволами.

Функциональные возможности:
  • Запись и прослушивание звонков/
  • Видео звонки.
  • Статистика: входящие, исходящие, длительность, занятость оператора в разные периоды времени.
  • Голосовая почта.
  • Конференции.
  • Встроенный биллинг и интеграция со сторонними решениями.
  • IVR: голосовое меню, единый номерной план, иерархия любой глубины,

    Управление корпоративным контентом

    • Переименование/ Перемещение / Удаление 
    • Копирование файлов
    • Дискретная модель доступа
    • Передача ссылок на файлы
    • Управление подписками и делегированием файловых папок
    • Поиск файлов и папок

    Видеосвязь и видеоконференции

    • Видеовызовы на десктопах, ноутбуках, планшетах и смартфонах.
    • Планирование видеоконференций.
    • Запись сеансов.
    • Работа в частных виртуальных сетях.

Файловое хранилище. Шифрование папок

Файловое хранилище, состоящее из папок, которые могут содержать файлы и другие (вложенные) папки.

Функциональные возможности:
  • Шифрование содержимого почтовых папок на уровне самих папок. Папки «с замком» для хранения почты.
  • Возможность открытия и закрытия доступа к зашифрованным папкам по желанию владельца информации, без привлечения для этого системного администратора.
  • Настройка зашифрованной папки в дополнение к стандартному INBOX с подпапками. Защита писем простым переносом письма в шифрованную папку.

Календари

CommuniGate Pro предоставляет стандартные функции программного обеспечения коллективной работы, такие как составление календарного плана, плана задач и контактов. Средства хранения информации программного обеспечения коллективной работы интегрировано в хранилище информации почтового ящика, и каждая учетная запись может иметь несколько папок календарного плана, плана задач и контактов.

Доступ к информации программного обеспечения коллективной работы можно получить с помощью разных приложений клиента, поддерживающих любой из следующих протоколов: CalDAV, CardDAV, MAPI, AirSync или XIMSS, а также через встроенный настраиваемый онлайн-интерфейс (WebMail) и клиент, основанный на флэш, Samoware.

Контакт-центр на платформе CommuniGate Pro

Контакт-центр – комплексное PBX и Web-приложение на базе платформы CommuniGate Pro, реализующее как расширенный функционал IP-АТС, так и функционал Контакт-центра. Приложение Контакт-центр дополняет и расширяет базовые функции телефонии CommuniGate Pro. Контакт-центр позволяет компаниям осуществлять мониторинг, запись и прослушивание телефонных разговоров сотрудников, создавать группы агентов и очереди.

Ключевые особенности:
  • Способность контролировать несколько очередей вызовов в режиме реального времени.
  • Автоматическое распределение вызовов между несколькими операторами, работа сразу с несколькими очередями.
  • Создание прав супервайзера для некоторых пользователей со следующими функциями:
    • подключиться к любому вызову для подслушивания
    • подключиться к любому вызову для подсказок оператору (суфлирование)
    • подключиться к любому вызову для 3-сторонней конференции (абонент - агент - руководитель)
    • Сбор статистики всех обработанных звонков: среднее время в очереди, средняя продолжительность вызова и т.д.
Функционал контакт-центра:
  • Интеллектуальное распределение входящих вызовов.
  • Создание интерактивных голосовых меню IVR.
  • Мониторинг и управление в режиме реального времени.
  • Организация чат-центра.
  • Встроенная система хранения карточек клиентов.
  • API интеграция с CRM. 


  Обращайтесь к специалистам ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС, 
 чтобы узнать больше о платформе унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro!