Интеллектуальные сервисы самообслуживания и CRM-системы

Интеллектуальные сервисы самообслуживания

Лояльность клиентов - ключевой факторов успешного развития бизнеса. Современные средства телекоммуникаций, голосовые технологии и интеллектуальный сервис самообслуживания позволяют консультировать клиентов и оказывать качественный сервис в любое время суток в любой точке мира.

Интеграция каналов клиентского обслуживания с CRM-системой помогут создать преимущества в условиях жесткой конкуренции и стремительно растущих требований заказчиков. Накопленные в CRM данные позволят сформировать предложения максимально удовлетворяющие потребности клиентов.

Не менее важным фактором успешного развития бизнеса является четко и логично выстроенные бизнес-процессы внутри предприятия. Внедрение системы электронного документооборота (СЭД) внутри предприятия позволяет повысить прозрачность бизнес-процессов в соответствии с требованиями информационной безопасности. Сокращение времени на поиск документов, использование типовых форм и маршрутов согласования документов, возможность организации безопасного удаленного доступа к ресурсам, в том числе с использованием мобильных приложений, способствуют повышению эффективности работы сотрудников. Использование СЭД позволяет существенно снизить издержки за счет экономии на печати, бумаге и хранении документов. 

Компания «ИЦ ТЕЛЕКОМ-СЕРВИС» выполняет работы по выбору оптимальной для вашего предприятия системы, ее проектирование, установку и настройку, обучение персонала и обслуживание.

Вендоры по направлению Интеллектуальные сервисы самообслуживания. CRM-системы. Электронный документооборот:

Avaya Networks, Cisco Systems, Microsoft, Symantec Enterprise.

Выполненные проекты