Новое офисное здание компании «М.ВИДЕО-СЕРВИС» в Москве оборудовано передовыми технологиями Cisco Подробнее...

Наша компания представила на выставке специализированное решение по организации хранилища данных на основе продуктов IBM. Данное решение интересно старейшим музеям, имеющим обширные хранилища и многочисленные учетные фонды. Подробнее...

В магазинах розничной сети компании продолжаются работы по проекту построения СКС Panduit. Завершены работы в двух московских магазинах, а также в магазине, расположенном в г. Реутове. Готовится еще ряд инсталляций на столичных и региональных объектах.

В контакт-центре «М.ВИДЕО-СЕРВИС» в тестовом режиме было запущено программное приложение Zoom Score Card – система управления качеством работы контакт-центров. Данный продукт интегрируется в систему записи разговоров и позволяет настроить список критериев оценки работы операторов. В процессе работы приложения администратор контакт-центра в режиме «реального времени» определяет качество работы тех или иных операторов контакт-центра. В процессе тестирования выяснилось, что данный продукт является эффективным средством для выявления «узких» рабочих моментов, как отдельных операторов, так и рабочих групп. ZOOM International являeтcя paзpaбoтчикoм и вeдущим пocтaвщикoм мультимeдийныx cиcтeм. Ocнoвными пpoдуктaми кoмпaнии являютcя ZOOM CallRec – cиcтeмa зaпиcи paзгoвopoв для IP-тeлeфoнии и кoнтaкт-цeнтpoв (пpoдукт paбoтaeт c cиcтeмoй IP-тeлeфoнии Cisco Unified Communication Manager), ZOOM VoiceBox – гoлocoвaя пoчтa для IP-тeлeфoнии Cisco, ZOOM Score Card, ZOOM ScreenRec – cиcтeмa зaпиcи и мoнитopингa экpaнoв ПK у oпepaтopoв кoнтaкт-цeнтpa.

В московском офисе Центрального союза потребительских обществ России установлена IP- АТС LDK компании LG-Nortel. Инсталляционные работы выполнены инженерами ИЦ «Телеком-Сервис» в оперативном режиме.